一、通信地址：广州市天河区华利路61号（邮编510623）

　　二、电子信箱：gzsczjyjxx@gz.gov.cn

　　三、投诉电话：020-38923127

　　四、信访接待的时间和地点：每月在广州市政府门户网站“接电接访预告”栏目公布。

　　五、查询信访事项处理进展及结果的方式：信访人如需查询信访事项处理进展及结果可通过电子信箱提出。

　　六、信访工作依据的法律、法规、规章：

　　1.国务院《信访条例》（2005年1月10日）

　　2.广东省人大常委会《广东省信访条例》（2014年7月1日）

　　3.广东省人民政府办公厅《广东省信访事项复查复核办法》（2015年2月28日）

　　4.国家信访局《依法分类处理信访诉求工作规则》（2017年7月12日）

　　七、信访事项的处理程序：

　　1.本机关收到信访件之日起15日内出具加盖信访业务专用章的信访事项受理告知书或不予受理告知书。

　　2.信访事项受理后，应在60日内办结。情况复杂的，经本机关负责人批准后可适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并向信访人出具《延期办理告知书》。法律、行政法规另有规定的，从其规定。